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SLA在业务连续性中的核心作用 服务等级协议（SLA）是衡量香港托管机房能否保障业务连续性的首要依据。清晰的可用性承诺、可量化的恢复目标和处罚机制，有助于把风险责任写进合同，提升供应商交付可预测性。 关键SLA指标及含义 在评估SLA时，应关注可用性百分比、MTTR（平均修复时间）、MTTA（平均响应时间）、RTO与RPO等指标。这些数值